| 程 昂 1，潘 帆 1，周兴建*1,2,3.考虑消费者退货的服装企业电商运营决策分析[J].纺织大学学报,2024,37(4):86-90 |
| 考虑消费者退货的服装企业电商运营决策分析 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 消费者退货 电商运营 服装企业 供应链决策 |
| 英文关键词: |
| 基金项目:国家自然科学基金地区科学基金项目（72062019），湖北省教育厅哲学社会科学研究一般项目（20Y080），湖北省普通高等学校人文社会科学重点研究基地企业决策支持研究中心项目（DSS20230405） |
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| 中文摘要: |
| 考虑电商平台退货政策下的消费者退货行为，引入服装企业电商服务能力、消费者对服装企业电商服务能力敏感系数、服装电商销售量对退货量的敏感系数等参数，研究服装企业电商运营决策问题，并进行仿真分析。研究表明：（1）服装电商销售量受服装电商售价和服装企业电商服务能力的影响，退货量与电商销售量之间呈正相关关系。（2）随着消费者对服装企业电商服务能力的感知提升，会引起服装电商售价、服装企业电商服务能力、市场需求量以及利润的提升。（3）服装企业可通过调整售价来匹配其电商服务水平，以减少服装电商退货率，增加销量及利润。研究结论可为服装企业的电商运营决策提供参考。 |
| 英文摘要: |
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